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3차 이용자 간담회 회의(2019.8.21.) 내용 공유|

  • 관리자
  • |조회수 : 230
  • |추천수 : 0
  • |2019-08-27 오전 11:17:53

3차 이용자 간담회 '호매실 공감충전소' 회의내용 공유


- 진행일 : 2019. 8. 21.(수), 13~14시

- 장소 : 복지관 6층 배움터

- 참석인원 : 총38명


구분

이용자 제안 및 의견사항

관련부서 의견 및 조치사항

공통

- 직원과 이용자 상호간 예절이 중요하며 장애인 특성에 따라 소통하는 방법이 달라야 함에도 불구하고, 성인장애인을 대할 때 직원들이 발달장애인을 대하듯 하는 경우가 있어 기분이 나쁠 때가 있음

- 발달장애인, 지체장애인 등 각 장애유형별로 적절한 안내를 할 수 있도록 지속적으로 직원들에게 안내 및 공지하도록 하겠음

- 본인도 발달장애인이지만 이용자 간 다툼을 하는 것은 보기 안 좋음으로 서로 예절을 지켜줬으면 좋겠음

- 복지관 이용자 및 각 프로그램별 이용자들에 대한 지속적인 예절교육, 안내 등을 통해 복지관 내에서 공공예절이 잘 지켜질 수 있도록 노력하겠음

- 엘리베이터를 타고 내릴 때의 예절에 대해 발달장애인들에게 교육이 필요함

- 또한 식당 내부에서 뛰는 발달장애인이 있었는데 담당직원이 제지하지 않았으며, 밥을 먹을 때 입을 가리지 않고 기침하는 모습들이 있었음. 지속적인 공공시설 이용 예절 교육이 필요하다고 생각함

- 이용자 간 불미스러운 일로 인해 이용제한 된 사람이 최근 다시 복지관에 계속 들어오기 시작함. 이에 대한 조치가 어떻게 되고 있는지 궁금함.

- 이용제한 당사자가 복지관에 있는 경우 직원들에게 전달해주면 즉시 조치를 취할 수 있도록 하겠음

운영

지원

- 카페 기둥 스탠딩 테이블에 스마트폰 충전 케이블이 있었으면 좋겠으며, 편의공간에 컴퓨터가 마련되어 자유롭게 이용할 수 있도록 하면 좋겠음

- 현재 충전기는 안내실에 비치하고 있으며, 이용자 분들이 보다 편리하게 이용할 수 있는 장소를 알아보고 설치하도록 하겠음

- 현재 프로그램 진행되지 않는 시간에 자유롭게 정보화배움터 이용이 가능하니 활용바라며, 편의공간에 대한 의견 또한 많기 때문에 이 부분에 대해서는 알아보겠으나 즉시 설치는 어려울 것으로 보임

- 장애인화장실 이용 중 변기에 앉았을 때 불이 꺼질 때가 있음으로 센서등 말고 스위치로 교체했으면 좋겠음

- 비슷한 사례가 있어 2~3층은 스위치로 교체한 상태이며, 6층도 교체할 수 있도록 하겠음

- 1층 에어컨온도를 임의적으로 너무 낮게 조절하는 이용자들이 있어 추움. 이에 적정온도가 유지될 수 있도록 조작제한을 하였으면 좋겠음.

- 적정온도로 고정할 수 있는 방법을 알아보고 조치하겠음

- 장애인복지센터 측 현관 입구에 장애인 콜택시가 많이 서 있는데 길을 막아 휠체어가 다니기가 어려움

- 관련 부서와 협의를 통해 조치 가능한 방안을 찾아보겠음

- 전동휠체어 충전하는 곳이 한곳 밖에 없어 복잡하기 때문에 추가 구비 가능 여부가 궁금함

- 전동휠체어 충전기 설치는 많은 예산이 소요되기 때문에 예산 확보 후 구비하는 방향으로 검토해 보겠음

- 지하주차장 내 엘리베이터별 번호 부착 요망

- 조직개편으로 인해 사인물을 한번에 변경하다보니 소요시간이 다소 길어지고 있으며, 불편해소를 위해 임시적으로 번호를 붙인 후 사인물 완성 시 교체하도록 하겠음

- 경사로에서 운동하는데 여름에 매우 더움. 경사로에 에어컨이 설치되면 좋겠음.

- 복지관 설계 당시에는 경사로가 없었지만 건축 후 최종 점검을 통해 경사로 추가설치가 진행되었으나 냉방시설은 설치가 되지 않았음

- 경사로 냉방 수준 개선을 위해 각 층별 입구문은 열어놓도록 하겠으며, 경사로 상 창문은 닫혀있도록 주기적으로 확인하겠음

평생

학습

- 지적장애 대상 단발성 프로그램이 아닌 지속적으로 이용할 수 있는 프로그램이 있었으면 좋겠음

- 대기자가 많은 프로그램은 반을 증설하였 운영 중임

- 복지관에서는 동아리지원사업, 시민제안강좌제 등을 통해 자발적인 모임들을 지원하고 있으니, 원하는 프로그램이 없다면 참여가능하신 분들이 모여 개설 및 지원요청을 하면 좋을 듯함.

- 정보화배움터에서 정숙하였으면 좋겠음

- 정보화배움터를 담당하시는 분께 정숙한 환경 조성을 요청하도록 하겠음

직업

개발

- 점심식사 후 2시 이후에 출출할 때가 있음으로 다양한 간식 등 진열해서 구매할 수 있으면 좋겠음.

- 현재 매화향기 카페에서 간식, 음료를 판매 중임

- 다만 과자류가 어린이 중심으로 배치되어 있으며, 타 복지관 판매수준 확인 등을 통해 이용자들이 필요한 부분에 대해서는 더 배치하는 방향으로 고려 예정임

기획

홍보

- 타 복지관은 모니터단이 있으며, 모니터단 위원이 운영위원회 및 이용자 대표로 참석하고 있는데 호매실장애인종합복지관은 어떻게 진행되고 있는지 궁금함

- 우리복지관도 초반에 모니터단을 구성하려고 하였으나 신청자가 없어 진행하지 못하였으며, 현재 간담회 운영을 통해 이용자 분들과의 접점을 찾아가는 중임

- 하반기에 모니터단 구성 및 운영 예정이니 많은 관심과 신청 바람

기타

- 최근 3~4개월 간 슐런 민원이 많아지고 있음. 9~10월에 슐런대회가 있어서 6층 휴게공간에서 소음이 발생할 수가 있는데 이용자 분들의 많은 양해 부탁드림


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